Uvjeti i odredbe

Klijent može rezervirati izlet u organizaciji Flarent d.o.o. u našoj turističkoj agenciji, telefonom, faksom ili drugim sredstvima daljinske komunikacije, ili kod drugih ovlaštenih zastupnika.

• gotovinom ili kreditnom karticom za domaća plaćanja – bankovna uplatnica, internetsko bankarstvo 

• bankovnom doznakom iz inozemstva

• putem internetske trgovine kroz Teya (Borgun)

• Plaćanje cjelokupnog iznosa za izlete i transfere kupljene u agenciji, putem ovlaštenih zastupnika, predstavnika Flarent d.o.o. ili online. 

• Kada klijent rezervira privatni izlet/izlet po mjeri/najam plovila, klijent plaća 100% ukupne cijene. 

  VAŽNO:

  Obavještavamo Vas da se ova ponuda temelji na trenutnim tečajevima i da se može promijeniti zbog fluktuacije tečaja. Ovisno o važećem tečaju u trenutku konačnog plaćanja, cijena se može sukladno povećati ili smanjiti. Ovo je samo ponuda i sve usluge podliježu dostupnosti.

Klijent ima pravo otkazati izlet. Ako klijent otkaže rezervaciju / kupljenu uslugu unutar 24 sata prije početka izleta, nema pravo na povrat novca uplaćenog za izlet.

Ako se klijent ne pojavi na dan polaska izleta (koji je prethodno u cijelosti platio), a nije najavio dolazak (unutar 24 sata prije polaska), nema pravo na povrat novca uplaćenog za izlet.

Flarent d.o.o. zadržava pravo promjene rute zbog nepovoljnih uvjeta na moru ili bilo kakvih vremenskih uvjeta koji bi mogli ugroziti putnike. Konačnu odluku donosi kapetan / skiper za dobrobit svih putnika.

Flarent d.o.o. šalje klijentu voucher e-poštom po primitku rezervacije ili nakon kupnje usluga putem interneta. Klijent je dužan prije korištenja rezervirane usluge pokazati primljeni voucher u tiskanom ili elektroničkom obliku.

Prilikom kupnje na prodajnim mjestima, klijent je dužan uzeti račun koji služi kao vjerodostojan dokument za izlet.

Usluge sadržane u narudžbi navedenoj na voucheru mogu se realizirati na sljedeći način:

– Voucher služi kao potvrda i kupovna karta za odabrani izlet, transfer ili bilo koji od proizvoda iz ponude agencije.

– Klijent predaje voucher predstavniku agencije po dolasku na mjesto ukrcaja za transfer, izlet ili neki od proizvoda iz ponude agencije. Voucher se može iskoristiti samo jednom.

– Ponovno izdavanje vouchera u slučaju gubitka provodit će se u skladu s Uvjetima poslovanja na zahtjev gosta. U tom slučaju, klijent kontaktira Flarent d.o.o. sa zahtjevom za ponovno izdavanje vouchera.

Klijent može izvršiti plaćanje za online rezervaciju kreditnim i / ili debitnim karticama: MasterCard ®, Maestro ®, Visa ®, American Express ®, Diners ®. Kartica klijenta tereti se odmah od strane Flarent d.o.o. po transakciji.

Flarent d.o.o. vlasnik je računalnog rezervacijskog sustava u stvarnom vremenu/online rezervacija, putem kojeg korisnicima tih web stranica omogućuje izravan pristup prodajnim kanalima transfera, izleta i drugih usluga nudeći razne turističke proizvode/usluge.

Na našoj web stranici možete pronaći opće turističke informacije o pružateljima izleta / turističkih usluga te pripadajućim uslugama proizvodima/uslugama, te izvršiti njihovo ugovaranje i kupnju proizvoda/usluga. Flarent d.o.o. obvezuje se poduzeti sve mjere za pružanje točnih, ispravnih i kvalitetnih informacija svojim klijentima. Sve informacije, podatke i slike vezane uz pojedinu uslugu / proizvod Flarent d.o.o. prikuplja od pružatelja usluga te ne preuzima odgovornost za pogreške i / ili propuste u ovom ili bilo kojem drugom dijelu web stranice.

Potvrdom rezervacije klijent potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio Uvjete poslovanja Flarent d.o.o.

Klijent ima pravo prigovora na neispunjene ugovorne usluge. Dužan je podnijeti pisani prigovor Agenciji, i to najkasnije do sedam dana od izleta. Prigovori podneseni nakon isteka sedam dana neće se uzimati u obzir. Naglašavamo da je u interesu putnika postupati u dobroj vjeri i izraziti želju za rješavanjem prigovora tijekom izleta te svoj pisani prigovor uputiti pružatelju usluge na licu mjesta i od pružatelja usluge zatražiti pisanu potvrdu da je prigovor primljen. Agencija će donijeti pisanu odluku o prigovoru u roku od 14 dana od primitka i na način na koji je prigovor primljen (e-poštom, poštom ili osobnom dostavom na koju će se odgovoriti pisanom poštom s povratnicom). U slučaju da Agencija ne ispuni program ili dio usluge, klijent ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga te ne može uključivati već pružene usluge, odnosno ukupan iznos usluga/proizvoda.

Flarent d.o.o. obvezuje se brinuti o pružanju usluga i odabiru pružatelja usluga u skladu s najboljom poslovnom praksom, te se brinuti o pravima i interesima klijenta u skladu s najboljom turističkom praksom. Flarent d.o.o. obvezuje se pružiti klijentu sve ugovorene usluge za pojedini paket, te pružiti odgovore u slučaju mogućeg neizvršenja usluga ili dijela usluga. Flarent d.o.o. ispunit će sve obveze navedene u svojim programima u potpunosti i kako je opisano, osim u slučaju Više sile ili promijenjenih okolnosti. U takvim slučajevima, Flarent d.o.o. ponudit će zamjensko rješenje ako je moguće. Flarent d.o.o. nije dužan pružati usluge izvan ovih Uvjeta poslovanja.

Klijent se obvezuje osobno ispuniti uvjete predviđene propisima Republike Hrvatske i zemlje kroz koju ili u koju putuje, te poštivati kućni red u hotelu i drugim objektima, surađivati s predstavnikom organizatora i s pružateljima usluga. Klijent je osobno odgovoran za svaku prouzročenu štetu, posebno za štetu koja je posljedica nepoštivanja ugovora i ovih Uvjeta poslovanja. Klijent je dužan nastalu štetu nadoknaditi odmah na recepciji hotela i na drugom mjestu koje odredi fizička ili pravna osoba koja je pretrpjela štetu.